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Retours
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Vous avez jusqu’au 7 janvier pour retourner ou échanger votre achat
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La marchandise achetée en ligne peut être retournée au magasin ou par la poste (frais de port à vos propres frais). Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, sans aucun signe d’utilisation, et dans leur emballage d’origine. Ils doivent être renvoyés avec un numéro d’autorisation de retour et une copie de votre facture. Veuillez noter que les articles endommagés ne seront pas remboursés ou échangés.
Aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable.
Procédure à suivre pour retourner et échanger un achat :
Pour retourner votre achat au magasin, vous devez apporter l’email avec le numéro d’autorisation de retour et une copie de votre facture lorsque vous venez à notre magasin.
Si vous devez échanger la taille, veuillez d’abord nous contacter par téléphone ou par e-mail. De cette façon, nous pouvons réserver la taille dont vous avez besoin, et elle sera prête pour vous au magasin.
Veuillez ne pas aller au magasin avant que nous vous ayons confirmé que l’article est prêt.
Pour retourner votre achat par la poste, veuillez visiter notre boutique en ligne et vous connecter à votre compte pour faire une demande de retour.
Veuillez indiquer votre numéro de retour à l’extérieur de la boîte d’expédition.
Il est très important de mettre les articles retournés dans une boîte ou de les emballer correctement. Si vous retournez votre achat sans aucun emballage et/ou avec des étiquettes postales apposées dessus, nous nous réservons le droit de refuser votre retour.
N’oubliez pas que les frais d’expédition pour retourner la marchandise sont à vos propres frais. Des frais d’expédition pour échanger un article peuvent s’appliquer.
Une fois que nous recevons le colis, nous traiterons votre retour comme convenu avec le service client.
Si l’article est en bon état, un remboursement du montant de l’article retourné sera appliqué à la carte de crédit utilisée pour la transaction initiale.
Les conditions de remboursement peuvent varier selon l’émetteur de la carte de crédit.
Aucune marchandise ne sera acceptée sans autorisation préalable. Une fois que vous obtenez votre numéro de retour, vous pouvez renvoyer votre colis avec l’entreprise de votre choix à cette adresse.
Pour toute information supplémentaire ou question, n’hésitez pas à communiquer avec notre service à la clientèle à [email protected] ou par téléphone au (514) 521-0820 (du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h) extension #229.